Zwrot z reklam to nie wszystko. Trzy liczby, które mówią więcej
ROAS można podnieść, wyłączając kampanie. Sprzedaż wtedy spada, ale wskaźnik wygląda świetnie. Dlatego nigdy nie patrzymy na niego samotnie.
Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) mówi, ile złotych sprzedaży przypada na złotówkę wydaną na reklamę. To dobry wskaźnik, o ile nie jest jedynym.
Dlaczego sam zwrot z reklam bywa mylący
Najłatwiej podnieść go, ograniczając kampanie do osób, które i tak zamierzały kupić. Wskaźnik rośnie, a sprzedaż stoi w miejscu albo spada, bo przestajesz docierać do nowych klientów. Widzieliśmy to w kilku sklepach, które trafiły do nas z pytaniem „dlaczego mamy świetny zwrot i coraz mniej zamówień".
Trzy liczby, które warto czytać razem z nim
- Koszt pozyskania klienta (CAC): ile kosztuje doprowadzenie do pierwszego zakupu. Pokazuje, czy stać Cię na rozwój.
- Wartość klienta w czasie (LTV): ile klient zostawia u Ciebie przez cały okres współpracy. Bez tego nie wiesz, ile naprawdę możesz wydać na jego pozyskanie.
- Udział nowych klientów w sprzedaży: jeśli spada, budujesz sprzedaż na tych samych osobach i zbliżasz się do ściany.
Zwrot z reklam mówi o skuteczności kampanii. Pozostałe trzy liczby mówią o przyszłości firmy.
Jak to ustawić w praktyce
Raport miesięczny powinien zawierać wszystkie cztery wartości obok siebie i, co ważniejsze, ich kierunek w czasie. Pojedynczy miesiąc niczego nie dowodzi, dopiero trzy z rzędu pokazują trend.
Zdrowy układ to rosnąca sprzedaż przy stabilnym zwrocie z reklam i koszcie pozyskania niższym niż jedna trzecia wartości klienta w czasie.
Teksty przygotowuje zespół Klyro na podstawie projektów, które prowadzimy dla klientów.